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風雨衛士行動 曆年行動

服務規範

  • 上門服務時 統一穿着工服

  • 公開安裝服務流程單 服務完畢後請客戶簽署意見

  • 服務前進行流程提醒 售後清理現場衛生到位

  • 不喝用戶的水,不抽用戶的煙 不吃用戶的飯,不收用戶的禮品

  • 遞上一張質保卡,穿上一副鞋套 配備一塊地毯,自帶一塊抹布 提供一站式产品通檢服務

服務流程

通過提供專業的售後完善服務, 將品牌與服務深深紮根在客戶心中,增強品牌在當地的知名度和美誉度。

  • 服務准備

    進入客戶家中, 要穿帶有本品牌LOGO的專用鞋套, 保持地面衛生。

    03
  • 透明化服務

    服務前將流程及注意事項以圖文並茂的形式告知客戶,使客戶了解服務內容,放心施工

    04
  • 問詢式服務

    以客戶需求爲前提,售後現場多次問詢並盡力滿足客戶需求

    05
  • 講解式服務

    向客戶講解产品使用、保養常識,指導用戶正確使用,延長产品壽命,降低耗能

    06
  • 一站式通檢

    對安裝的产品,客戶家牆體、地面進行一站式輔助客戶通檢,並幫助客戶進行产品驗收及調試

    07
  • 轉介紹溝通

    做完保養之後,可以爲客戶家中的其他同材質产品提供保養服務,借此機會加強轉介紹溝通

    08
  • 合影贈禮品

    離開之前,實景拍照,合影留念,請客戶轉發朋友圈,贈送禮品

    09

清潔服務

  • 型材汙迹清理

    使用鋁合金产品專用清潔劑去除汙迹

  • 固體汙垢清理

    使用木質或塑料鏟進行清除

  • 排水孔清潔

    使用吸塵器或刷子清除 密封膠條和框外側之間的灰塵和汙物 排水孔堵塞時可用竹簽進行清潔

  • 下框及下軌道清潔

    使用吸塵器清除窗框底部導軌中的 灰塵和汙物

保養服務

保養包括型材、執手、膠條、配件、軌道等

  • 執手、型材、軌道保養

    使用含洗滌活性劑的清潔劑,進行潔淨、除塵, 既可以讓門窗亮麗如新也可以防止腐蝕性物質殘留在鋁材 表面而影響型材表面顔色的耐久性

  • 膠條保養

    使用軟布將凡士林溶液塗抹于密封膠條的表面, 保持膠條的柔韌並防止其硬化,若膠條損壞必須請專業人員更換

  • 螺絲檢查

    對固定門窗五金件的螺絲進行一一檢查, 檢查是否松動、損壞,使用不含酸性和樹脂的專用潤滑油對
    螺絲進行潤滑

  • 五金配件保養

    對于配件和铰鏈維護保養, 維持運動部件所要求的滑動性能,潤滑幹燥部件減少摩擦,防止金屬自腐蝕/磨合部位受損

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